联系我们 - 麻将胡了游戏官网平台

官方联系方式一览

我们提供了多种联系渠道以满足不同场景的需求。以下信息均为官方认证渠道，请勿轻信搜索引擎广告中出现的所谓「客服电话」或「代理网站」。所有官方联系方式均以本页面为准。

• 📧 玩家支持邮箱（响应最快）

  邮箱地址： [email protected]（推荐） 或 [email protected]

  适用场景： 账号被盗申诉、游戏 BUG 提交、充值未到账、举报违规玩家。请在邮件标题中注明问题类型，例如【账号申诉】或【BUG 反馈】。附件请勿超过 20MB。

• ☎️ 客服热线（语音导航）

  电话号码： +86 755-8888-6666（中国大陆） / +65 3159-2888（新加坡及海外）

  服务时间： 每日 09:00 - 21:00（北京时间），节假日无休。请注意，为了保障你的账户安全，热线客服不会主动索取你的登录密码或短信验证码。

• 🏢 公司注册与商务合作地址

  中国大陆办公地址： 广东省深圳市南山区科技园南区深南大道 9988 号大族科技中心 19 楼（仅接受商务信函，不接待玩家上门来访）。

  海外办事处： 新加坡莱佛士坊 1 号（One Raffles Place） 20 层。

• 💬 游戏内在线客服（实时聊天）

  入口： 登录游戏后，点击主界面右下角「头像」-「设置」-「在线客服」。

  响应时间： 平均等待时长约 2 分钟。该渠道可自动识别你的角色 ID 与区服信息，便于快速定位问题。此渠道仅处理游戏内问题，不处理商务合作咨询。

工作时间与响应承诺

我们深知时间对于玩家的宝贵。为了让你对反馈时效有清晰的预期，我们制定了以下分级的服务响应标准（SLA）。该标准适用于所有通过官方邮件或工单系统提交的请求。

请注意，上述响应时间基于平均队列长度。在重大版本更新或节假日期间，咨询量可能激增至平时的 3 倍，响应时间可能会有所延长，但我们依然会按照优先级顺序依次处理。对于 P0 级别问题，我们建议你直接拨打客服热线，以避免邮件处理带来的延迟。

部门联系指引与商务合作

针对不同需求，我们设立了专门的联系通道。为了提高沟通效率，请根据你的具体事项选择合适的部门邮箱。发送邮件时，请务必在主题栏注明「商务合作」或「媒体采访」等关键词，以便您的邮件被正确分发。

• 商务合作与渠道推广（BD）： 如果你希望与我们进行应用商店推荐位合作、KOL 联合推广、线下活动赞助等，请联系 [email protected]。请在邮件中附上你的公司介绍、合作方案及预期效果。我们通常在 3 个工作日内回复商务邮件。
• 赛事与公会入驻： 麻将胡了2 支持战队/公会系统。如果你希望申请官方认证公会，或承办城市线下赛，请联系 [email protected]。申请认证公会需满足：成员数 ≥ 50 人，且近 30 天活跃率 ≥ 60%。
• 媒体与内容创作者联络（PR）： 如果你是视频博主或攻略作者，希望获取游戏素材包或进行抢先体验，请联系 [email protected]。我们提供包含高清游戏截图、角色模型及 BGM 的媒体资料包。
• 人力资源（加入我们）： 麻将胡了平台正在招聘游戏策划、Unity 开发工程师、数值策划等岗位。简历请投递至 [email protected]。目前我们开放了 15 个技术岗位，办公地点位于深圳南山科技园。

如果你不确定自己的问题应该联系哪个部门，请直接发送邮件至玩家支持邮箱 [email protected]，我们的客服人员会帮你转交至对应团队。所有对外邮箱均启用了 SPF 与 DKIM 加密签名，以防伪造。